Echemos un vistazo
a la Política de Privacidad
completa de Verizon

Los tipos de información que recopilamos, o que recopilan los proveedores de servicios en nuestro nombre, dependen del uso que hagas de nuestros productos y servicios y de las formas en las que interactúas con nosotros. Puede incluir información sobre:

• Datos de contacto, facturación y otra información que proporciones.

• Cómo usas nuestros servicios y tus dispositivos

• Cómo usas nuestros sitios web y aplicaciones

• Cómo funcionan nuestra red y tus dispositivos

• Ubicación de tus dispositivos móviles

Los clientes empresariales pueden tener contratos con nosotros que incluyan disposiciones de privacidad específicas de dicha relación y que difieran de las incluidas aquí. En esos casos, prevalecerá tu contrato.

Esto incluye:

• Información crediticia de agencias externas

• Datos demográficos y de interés, así como el tipo de dispositivo, proveedores de servicio, información del estado y la ciudad de parte de proveedores de datos terceros.

• Información proveniente de plataformas de redes sociales cuando interactúas con nosotros a través de las redes sociales o cuando usas tus credenciales en redes sociales para interactuar con sitios u ofertas de Verizon. 

• Información de contacto, derivada del mercadeo y de otro tipo que compremos o recibamos.

• Información sobre fraude

Usamos la información para:

• Suministrar y mantener productos y servicios
• Establecer y mantener tus registros de cuenta y facturación
• Calcular el riesgo de crédito y de pago
• Proporcionar servicios e información relacionados con la cuenta
• Ayudarte con problemas y preguntas de servicio y asistencia técnica
• Gestionar y proteger nuestras redes, servicios, empleados y usuarios
• Detectar y prevenir fraude
• Ayudarnos a mejorar y personalizar tus servicios

• Investigar, desarrollar y promocionar nuevos productos y servicios
• Autenticarte
• Determinar tu elegibilidad para nuevos productos y servicios

• Predecir mejor el contenido y las ofertas de mercadeo que te puedan interesar
• Brindarte contenido personalizado y ofertas

Nuestro programa Custom Experience usa información sobre los sitios que visitas y las apps que usas en tu dispositivo móvil para ayudarnos a personalizar mejor nuestras comunicaciones contigo, recomendarte servicios y productos más relevantes y diseñar planes, servicios y ofertas que sean más atractivas para ti. Estás incluido en el programa a menos que optes por no participar.  

Nuestro programa Custom Experience Plus usa un conjunto de datos más amplio con la misma finalidad, incluyendo información sobre los sitios que visitas y las apps que usas, tus servicios de Verizon Fios y los datos de tu ubicación, además de Información privada del cliente en la red, tales como los números telefónicos a los que llamas o los que te llaman a ti. Para estar incluido en el programa debes optar por participar.

Puedes encontrar más información sobre nuestros programas Custom Experience en las Preguntas frecuentes sobre nuestro programa. 

Permitimos que ciertas compañías de publicidad externas recopilen información sobre la actividad que desarrollas en nuestros sitios web y apps, y usen esa información para ayudarnos a ofrecer publicidad más relevante de Verizon en otros sitios web y apps. Estas compañías pueden combinar información obtenida de nuestros sitios web con información similar recopilada de otros sitios para determinar si perteneces a la audiencia a la que intentan llegar los anunciantes, incluido Verizon.

Estas compañías pueden colocar y acceder a cookies, píxeles, etiquetas, contadores de visitas y guiones, o bien, usar tecnologías similares en nuestras páginas y en los navegadores que usas, y pueden acceder a identificadores de publicidad de los sistemas operativos de tus dispositivos móviles.

Exigimos a las compañías de publicidad que revelen cuando están usando técnicas de publicidad basada en intereses para proporcionar anuncios publicitarios en nuestros sitios y aplicaciones, así como cuando publican anuncios publicitarios de Verizon en otros sitios. También les pedimos que te ofrezcan la oportunidad de optar por no participar en este uso de tu información.

Puedes visitar la página de no participar de Digital Advertising Alliance que se aplica a toda la industria o hacer clic en este ícono ad choices icon que verás en o alrededor de los anuncios publicitarios en línea publicados usando técnicas de publicidad basada en intereses para descubrir más y optar por no participar.

Del mismo modo, tienes opciones para permitir este tipo de publicidad en tu dispositivo móvil. En dispositivos Apple, solo se te incluirá en esta actividad si optas por participar. Para leer o modificar el permiso de rastreo de una app, en tu dispositivo ve a Ajustes > Privacidad > Rastreo. En los dispositivos Android, puedes optar por no participar a través de Configuración en tu dispositivo para "Optar por no participar en la personalización de la publicidad".

Los sitios web y los servicios de Verizon pueden incluir redes sociales u otros plug-ins y widgets de terceros que puedan proporcionar información a tus redes sociales asociadas o a terceros incluso si no haces clic ni interactúas de otra manera con plug-ins o widgets.

También podríamos permitirles a los anunciantes en nuestros sitios, aplicaciones y servicios colocar anuncios publicitarios según cierta información que tenemos sobre tus productos y servicios de Verizon, así como datos geográficos y demográficos. Esta información no será compartida externamente.

Podríamos agregar o anonimizar información para que Verizon u otros puedan usarla para fines comerciales y de mercadeo. Por ejemplo, los datos que agregamos podrían ser utilizados para analizar, personalizar y mejorar nuestros servicios, para proporcionarles perspectivas de negocio y mercadeo a otros y para ayudar a hacer la publicidad más relevante para ti. Tienes opciones con algunos de estos usos.

Compartimos información dentro de Verizon, incluso con nuestras filiales, para una variedad de propósitos, incluyendo proporcionarte la información más reciente sobre nuestros productos y servicios, y ofrecerte nuestras últimas promociones. Puedes limitar el intercambio de la información privada del cliente en la red y cierta información crediticia si no quieres que la usemos para ofrecerte servicios diferentes a los que ya tienes.

Usamos proveedores de servicios para ofrecer, proporcionar, reparar, restaurar y facturar los servicios. Compartimos información con ellos, según sea necesario, para que realicen trabajos para nosotros. Ellos tienen la obligación de proteger la información que reciben de nosotros o que recopilan en nuestro nombre y usarla solamente para los fines que permitimos.

Cuando compras o usas servicios que ofrecen Verizon y uno de nuestros socios, ambas partes pueden recopilar información sobre ti. Cuando este sea el caso, también tendrás que leer la política de privacidad de la compañía asociada porque puede describir usos de la información que son diferentes de los nuestros.

Compartimos información sobre la conectividad 5G de tus dispositivos con los proveedores de sistemas operativos para dispositivos móviles y los desarrolladores de aplicaciones para que puedan optimizar tu experiencia de 5G.

También compartimos información anonimizada con compañías para ayudar con la publicación de campañas publicitarias o informes agregados.

Las aplicaciones y el sitio web de Fios TV incluyen incluyen software de Comscore y Nielsen que recopila información para fines de medición de audiencia e investigación de mercado por parte de estas compañías, incluyendo información sobre el contenido que viste; las aplicaciones, el sitio web o el dispositivo que usaste; tu identificador de publicidad (si está disponible); dirección de IP y sistema operativo. Tienes opciones sobre tu participación.

Podríamos publicar tu nombre, dirección y números de teléfono de línea fija o proporcionar esta información a editoriales de directorio, servicios de asistencia u otros. Estas compañías pueden usar esta información en otros formatos o para otros fines, y podrían ponerla a disposición de otros. No publicamos directorios con los números de teléfono móviles ni los ponemos a disposición de otros para su inclusión en directorios, a menos que así lo solicites.

También proporcionamos tu nombre y el número de teléfono de línea fija o móvil para identificación de llamadas y servicios similares.

En algunos casos, divulgamos información que te identifica de manera individual, que identifica a tu dispositivo, y otra información que recopilamos, como en los siguientes casos:

• Para acatar la ley

• Para protegerte a ti, a otros o a nosotros.

• Para compañías de crédito y agencias de cobranza

• Cuando lo necesiten los auditores o reguladores externos
• Si Verizon inicia una fusión, adquisición o venta de todas o una parte de nuestros activos o negocio
• Con tu consentimiento

Los programas descritos aquí usan información para predecir si eres parte de una audiencia que un anunciante intenta alcanzar y ayudarlos a mostrar publicidad relevante para ti. Los programas también pueden medir la efectividad de las campañas de publicidad. Puedes optar por no participar en estos programas.

Este programa usa información de Verizon y terceros para crear perspectivas de negocios y mercadeo en general. La información que usamos y las perspectivas que desarrollamos no te identifican de forma individual y se pueden compartir con terceros

Utilizamos cierta información de la cuenta, el dispositivo y el perfil de Verizon Wireless para ayudar a terceros a verificar tu identidad en nombre de las compañías con las que haces negocios, por ejemplo, para ayudar a tu banco a confirmar que estás llamando tú y no un estafador. Esto ayuda a protegerte contra el robo y la toma de posesión de la cuenta. Las compañías que verifican tu identidad están obligadas contractualmente a proteger la información y a usarla solo para la prestación de servicios de verificación. Tienes opciones en cuanto a tu participación.

Telemercadeo
Opta por no participar en llamadas relacionadas con mercadeo llamando al 1-800-VERIZON. Puedes tomar hasta 30 días para excluirte de las campañas de mercadeo existentes

Correos electrónicos
Opta por no recibir correos electrónicos relacionados con mercadeo siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción en la parte inferior de los correos de mercadeo que recibes.

Mensajes de texto
Opta por no recibir mensajes de texto relacionados con mercadeo siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción que se incluyen en los mensajes de texto que recibes.

Correo postal
Opta por no recibir correspondencia relacionada con mercadeo llamando al 1-800-VERIZON. Ten en cuenta que incluso si cancelas la suscripción, todavía podrías recibir correspondencia cuando usemos un servicio de envío de correos masivos que entrega a todos los hogares dentro del código postal.

Mercadeo puerta a puerta
Opta por no participar en mercadeo puerta a puerta llamando al 1-800-VERIZON.

Información crediticia
Los clientes de Wireline pueden limitar el intercambio de información crediticia dentro de Verizon para el mercadeo de nuevos productos y servicios. Consulta las instrucciones en el aviso en tu factura mensual, o llama al 1-844-366-2879 para optar por no participar.

Información privada del cliente en la red (CPNI)
Puedes limitar el intercambio de CPNI dentro de Verizon para promocionarte servicios diferentes a los que ya tienes.

• Clientes de Verizon Wireline y ciertos clientes comerciales:
  1-866-483-9700 para actualizar tus preferencias de cuenta.
   
• Clientes de Verizon Wireless y ciertos clientes comerciales:
  1-800-333-9956 para actualizar tus preferencias de cuenta.
   
• Otros clientes:
  Sigue las instrucciones del aviso de Verizon o el contenido del contrato referente a tu consentimiento.

Custom Experience

Serás parte del programa Custom Experience a menos que optes por no participar. Puedes optar por no participar a través de las preferencias de privacidad en My Verizon app o en el sitio Mi Verizon, o puedes llamarnos al 866.211.0874. 

Custom Experience Plus

Para ser incluido en el programa Custom Experience Plus debes optar por participar y puedes cambiar tus opciones cuando quieras a través de las preferencias de privacidad en My Verizon app o en el sitio Mi Verizon.

Publicidad por Internet relevante
Para optar por no participar en el programa de publicidad en línea relevante:

• Ir al área de Servicios de Mi Verizon por Internet
• Haz clic en Internet
• Selecciona el enlace Gestionar preferencias de publicidad en línea en Mi servicio de Internet.

Necesitarás tu identificación de usuario y contraseña para acceder a tu cuenta en línea

Publicidad por televisión relevante
Para optar por no participar en publicidad de televisión relevante

• Ir al área de Servicios de Mi Verizon por Internet
• Haz clic en TV
• Selecciona el enlace Gestionar preferencias de publicidad en televisión en Mi servicio de TV

Necesitarás tu identificación de usuario y contraseña para acceder a tu cuenta en línea

Programa de Perspectivas de negocios y mercadeo 

Los titulares de cuenta pueden actualizar las preferencias para cada línea en la cuenta a través de la página de opciones de privacidad en Mi Verizon, en My Verizon app o llamando al 1-866-211-0874. 

Servicio de verificación de identidad 

Si no deseas que usemos tu información para ayudar a terceros a verificar tu identidad en nombre de las compañías con las que haces negocios, puedes visitar por Internet a Mi Verizon ->Mi perfil ->Configuración de privacidad.

Medición de audiencia e investigación de mercado de Fios TV.
Si no quieres que se comparta la información personal con fines de medición de audiencia e investigación de mercado, puedes optar por no participar en todos los dispositivos que utilices para Fios TV mediante la configuración de tu cuenta de Fios TV en el sitio web de Fios TV o en las aplicaciones de Fios TV ("Medición de audiencia" en la configuración).

También puedes elegir tus opciones para tus dispositivos por separado. En los dispositivos móviles de Apple, solo puedes participar si optas por participar usando el aviso emergente en las aplicaciones de Fios TV y puedes cambiar tu elección usando la configuración de tu dispositivo Apple. En los dispositivos móviles Android, puedes optar por no participar usando la configuración de tu dispositivo para "Optar por no participar en la personalización de la publicidad". En los dispositivos Amazon Fire, puedes optar por no participar usando la configuración para "Anuncios publicitarios basados en intereses".

Si no participas, solo se compartirá la información de visualización anonimizada.

Información de sitio web que se usa para publicidad basada en intereses
Tienes la opción sobre si determinada información recopilada en sitios web, incluidos sitios de Verizon, se usa para personalizar tus anuncios. Haz clic en este ícono "", o cerca de, un anuncio publicitario y sigue las instrucciones para optar por no participar. Igualmente, las configuraciones en tus dispositivos móviles te permiten limitar la recopilación y el uso de información de tu dispositivo para fines publicitarios.

Ubicación

Recopilamos información sobre la ubicación de la red de tus dispositivos móviles para ofrecerte los servicios y operar nuestra red. Si no quieres que se recopile este tipo de información sobre tus dispositivos móviles, apágalos.

El sistema operativo en tu dispositivo móvil recopila la información de ubicación del dispositivo y la comparte con aplicaciones a las que has permitido tener esta información, incluyendo algunas aplicaciones de Verizon. Puedes cambiar a “desactivado” usando el menú de configuración en tu dispositivo. También puedes usar el menú de configuración para cambiar la información de ubicación a "desactivado" para aplicaciones específicas, pero es posible que tengas que habilitarlo para la navegación u otras funciones de ubicación en esas aplicaciones. 

Puedes cambiar el nombre de tu enrutador agregando "_nomap" u "_optout", si no quieres que utilicemos la ubicación del punto de acceso de tu enrutador Wi-Fi para mejorar la precisión de nuestros servicios o aplicaciones. Por ejemplo, cambia “Myrouter” a “Myrouter_nomap”.

Preselección para tarjetas de crédito

Tienes la opción de elegir si las compañías usan tu información para preseleccionarte para tarjetas de crédito, incluyendo nuestra tarjeta de crédito. Puedes optar por no participar en www.optoutprescreen.com o llamando al 1-888-567-8688. 

Usamos salvaguardas técnicas, administrativas y físicas para ayudar a proteger contra acceso, uso o divulgación no autorizados de la información que recopilamos o almacenamos. Además, capacitamos a nuestros empleados sobre la importancia de la privacidad, la seguridad y de las formas adecuadas de acceder, usar y divulgar la información de los clientes. Nuestras prácticas y políticas les prohíben a los empleados con quienes compartimos esta información que usen información sensible, a menos que estén autorizados a hacerlo y tengan una necesidad comercial.

Nuestras políticas nos exigen conservar registros durante el tiempo que sea necesario con fines legales, de impuestos, auditorías, investigaciones o seguridad, y que, luego, los eliminemos o destruyamos. Incorporamos información personal en los distintos tipos de registros, no siempre según los diferentes elementos de datos. Por ejemplo, tu nombre forma parte de tu cuenta, facturación, asistencia técnica y tus registros de detalles de llamadas.

Si bien procuramos mantener segura la información, no podemos garantizar que nuestras salvaguardas evitarán todo intento de acceso, el uso y divulgación información personal no autorizados. Usamos nuestros planes de seguridad y respuesta a incidentes para manejar tales incidentes. Puedes ayudar a proteger tu cuenta usando las recomendaciones, sugerencias y herramientas que proporcionamos.

Si te enteras de un problema de seguridad, contacta al Centro de Control de Seguridad de Verizon y trabajaremos contigo para abordar el problema.

Si ves contenido que creas que está relacionado con abuso sexual infantil o si ves cualquier otro contenido ilegal que involucre niños cuando uses un servicio de Verizon, denúncialo a través de un correo electrónico a abuse-csam@verizon.com e incluye las palabras “material de abuso sexual infantil” en la línea de asunto. También puedes hacer una denuncia directamente al Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados a través de su línea CyberTipline.

Algunos de nuestros sitios web, aplicaciones y servicios te permiten participar en conversaciones, tableros de mensajes y salas de chat, o dejar reseñas. Estos son espacios públicos, por lo que tus comentarios pueden ser leídos, recopilados y compartidos por cualquier persona. Al compartir información en estos foros, estás dando tu consentimiento a la divulgación de esta información.

Los clientes pueden revisar y actualizar la información de su cuenta de las siguientes formas:

• Verizon Wireline
  call 1-800-VERIZON
  o accede a tu cuenta residencial de Verizon por Internet
• Verizon Wireless
  call 1-800-922-0204
  o accede a tu cuenta móvil de Verizon por Internet
• Verizon Enterprise Services
  Contacta a tu administrador de cuenta
• Verizon Connect
  call 1-800-711-5800
• Los clientes de aplicaciones específicas
  Usa la configuración de la aplicación

Los clientes que tienen Fios o servicios de fibra óptica residencial pueden enviarnos un correo electrónico para programar una cita con el fin de revisar la información personalmente identificable que tenemos sobre ti. Solo puedes verificar registros que contengan tu información de identificación personal y deberás proporcionar la identificación adecuada para hacerlo. Trabajaremos contigo para actualizar tus registros, si es necesario. Se te puede cobrar por las copias de documentos que solicites.

La “Ley de Cable” (Sección 631 de la Ley de Comunicaciones de 1934, según enmienda) limita la recopilación y divulgación de información personalmente identificable por parte de operadores de cable y les exige que, en la medida que la Ley de Cable se aplique a los servicios que compras, te informen sobre la información que te pueda identificar personalmente que hayan recopilado.

Podemos usar nuestro sistema de cable para recopilar información personalmente identificable necesaria para prestar servicios de cable u otros servicios que se te proporcionan a través del sistema de cable, así como para detectar y prevenir acceso no autorizado a servicios. Podemos recopilar información personalmente identificable adicional con tu consentimiento previo. Podemos usar o divulgar información personalmente identificable sin consentimiento cuando sea necesario para prestar servicios o llevar a cabo actividades de negocios legítimas que se relacionan con los servicios que proporcionamos.

También podemos divulgar tu nombre y dirección siempre que tengas la capacidad de prevenir o limitar esta divulgación y la misma no revele, de manera directa ni indirecta, tu audiencia u otros usos de los servicios que prestamos. Compartimos información sobre el nombre y dirección con proveedores de servicios como parte de nuestro programa de Publicidad relevante por televisión. Estos proveedores trabajan en nuestro nombre para ayudar a nuestros anunciantes a optimizar sus anuncios evitando que los mismos anuncios que ves en Fios se te muestren en otros lugares. Puedes optar por no participar en el programa de publicidad relevante por televisión.

También podemos compartir información personalmente identificable si lo exige la ley para cumplir con un proceso legal válido.

Retenemos información personalmente identificable solo mientras sea razonablemente necesario para fines comerciales, contables, fiscales o legales. Si deseas acceder a tu información personalmente identificable, puedes enviarnos un correo electrónico a privacyoffice@verizon.com para acordar una hora y un lugar convenientes para hacerlo durante los horarios laborales. Si crees que alguna parte de tu información personalmente identificable es inexacta, trabajaremos contigo para asegurar que se corrija.

Si crees que se violaron tus derechos de privacidad en virtud de la Ley de Cable, envíanos un correo electrónico a privacyoffice@verizon.com  y trabajaremos contigo para solucionar tus inquietudes. Si crees que has sido perjudicado como consecuencia de una violación de la Ley del Cable, puedes hacer cumplir las limitaciones impuestas por la Ley del Cable mediante una acción civil en un tribunal de distrito de los Estados Unidos que busque daños, honorarios de abogado y costas judiciales. Otros derechos y recursos también pueden estar a tu disposición, conforme a las leyes federales y de otro tipo que correspondan.

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), les otorga derechos específicos a los residentes de California.

Tienes derecho a saber qué tipo de información personal recopilamos, cómo la usamos y durante cuánto tiempo la conservamos. En esta política de privacidad. se proporciona información detallada sobre nuestras prácticas de uso y recopilación de datos. Según la ley de California, también se nos exige que describamos las categorías de información personal  y las fuentes de dicha información. Recopilamos información personal cuando interactúas con nosotros y usas nuestros productos y servicios, de terceros y de nuestra red, y de los dispositivos que usas. Parte de la información que recopilamos se considera información personal confidencial en virtud de la ley de California.

Usamos la información que recopilamos con fines comerciales y de negocios relevantes, según lo define la CCPA. Los proveedores de servicios que usamos para realizar este trabajo en nuestro nombre pueden usar la información para los mismos fines. También podemos divulgar información para el cumplimiento legal, créditos y cobranzas, y servicio de información e identificador de llamadas, con tu consentimiento y conforme se describa en mayor detalle en otras secciones de esta política.

Nuestras políticas nos exigen conservar registros que contengan información personal durante el tiempo que sea necesario con fines legales, de impuestos, auditorías, investigaciones o seguridad, y que, luego, los eliminemos o destruyamos. Incorporamos información personal en distintos tipos de registros, no siempre se retiene según los diferentes elementos de datos. Por ejemplo, tu nombre forma parte de tu cuenta, facturación, asistencia técnica y tus registros de detalles de llamadas.

Tienes derecho a acceder a la información. Puedes solicitar acceso a fragmentos y categorías específicos de la información personal que recopilamos desde nuestro Panel de control de privacidad o llamando al 1-800-333-3972. Te proporcionaremos esta información en un formato portátil y listo para usar.

Tienes derecho a eliminar información. Puedes solicitar que eliminemos información personal sobre ti, excepto que la necesitemos para fines específicos, desde nuestro Panel de control de privacidad o llamando al 1-800-333-3972.

Tienes derecho a corregir la información personal inexacta que tengamos sobre ti. Para ello, visita nuestro Panel de control de privacidad o llama al 1-800-333-3972.

Tienes derecho a informarnos que no quieres que se venda o comparta tu información personal. La legislación de California define "vender o compartir" de forma amplia e incluye el intercambio de información personal a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación de valor, y el intercambio de tu información con fines de publicidad de contextos cruzados, pero la definición no abarca todo intercambio de información personal. No vendemos ni compartimos información personal relacionada con niños menores de 16 años de forma deliberada.

Nuestras actividades incluidas bajo la definición de "vender o compartir" en virtud de la CCPA son las siguientes:

• Usar compañías de publicidad externas que recopilan información sobre las visitas que haces a nuestros sitios y apps mediante el uso de cookies y otras tecnologías web con el fin de aportar información para nuestras publicidades intercontextuales y las de otros.
• Compartir información de nuestro sitio web y apps de Fios TV con fines de medición de audiencia e investigación de mercado.
• Compartir información sobre los clientes con compañías de publicidad externas y en redes sociales para ayudarlos a dirigir mejor nuestra publicidad en sus sitios y apps, o mostrar nuestros anuncios a posibles clientes mediante el uso de segmentos de interés creados a partir de tus actividades en sitios y apps que no pertenecen a filiales.

Para consultar detalles adicionales y optar por que no se vendan ni compartan tus datos, visita Tus opciones de privacidad .

Tienes derecho a limitar el uso de información personal confidencial. Este derecho te permite pedirnos que limitemos el uso y la divulgación de información personal confidencial en caso de que la usemos para fines que excedan los requeridos para ofrecerte los productos y prestarte los servicios que solicitas, o para otros fines especificados en la ley. No usamos ni divulgamos información personal confidencial para otros fines sin tu consentimiento, por lo tanto, no te ofrecemos la opción de limitar el uso de la información confidencial.

 Tienes derecho a que no te discriminen. No ejercemos ningún tipo de discriminación contra ti en caso de que ejerzas cualquiera de los derechos descritos en esta sección.

Dónde ejercer tus derechos. Tú o tu agente autorizado pueden ejercer tu derecho a conocer, acceder, eliminar y corregir tu información. Para ello, pueden

• visitar nuestro Panel de control de privacidad o
• llamar al 1-800-333-3972.

Tú o tu agente autorizado pueden ejercer el derecho de optar por que no se vendan ni compartan tus datos. Para ello deben visitar la sección Tus opciones de privacidad.

Te solicitamos que verifiques tu identidad siguiendo los procesos descritos en el panel de control o en la página de opciones de privacidad antes de completar la solicitud. Según el tipo de solicitud que hagas, podemos pedirte que inicies sesión en una cuenta existente y demuestres que tienes acceso a tu teléfono móvil, a la dirección de correo electrónico que consta en nuestros archivos, o a una identificación emitida por el gobierno. Verificar tu identidad

Informes. Puedes acceder a nuestro informe de mantenimiento de registros de 2021 para encontrar más información sobre las solicitudes de CCPA que recibimos durante el año.

Preguntas. Si tienes preguntas sobre tus derechos en virtud de la Ley de California, o preguntas o inquietudes sobre nuestras políticas y prácticas de privacidad, envía un formulario de consulta de privacidad o llama al 800-922-0204 si eres cliente de servicios móviles o al 800-837-4966 si tienes servicios residenciales, como Verizon Fios. 

Los clientes de California pueden solicitar, una vez al año, que divulguemos la identidad de cualquier tercero con quien hayamos compartido información personal para los fines de mercadeo directo de terceros durante el año calendario anterior, junto con el tipo de información personal divulgada.

Los residentes de California menores de 18 años que sean usuarios registrados de aplicaciones, servicios o sitios en Internet pueden solicitar y obtener la eliminación de contenido o información que hayan hecho pública. Tu solicitud debe incluir una descripción detallada del contenido o la información específica a eliminar. Ten en cuenta que tu solicitud no garantiza la eliminación completa o general del contenido o información publicada por Internet y que es posible que la ley no permita, ni requiera, la eliminación en determinadas circunstancias.

La Ley de privacidad del cliente del servicio de acceso a Internet de banda ancha de Maine, vigente a partir del 1 de julio de 2020, te otorga derechos de privacidad adicionales cuando somos tu proveedor de servicios de acceso a Internet de banda ancha. La ley del estado de Maine te otorga el derecho a controlar ciertas formas en que usamos o compartimos la información que tenemos sobre ti y requiere que te proporcionemos una notificación de tus derechos y nuestras obligaciones bajo esta ley. Lo hacemos en esta sección.

La ley de Maine también nos exige que tomemos medidas razonables para proteger tu información personal de los clientes. Describimos esto en una sección anterior de esta política de privacidad. 

No usaremos, divulgaremos ni venderemos la información personal de los clientes de servicios de banda ancha de Maine, ni permitiremos que se acceda a ella, excepto para los los fines permitidos por la ley del estado de Maine o con tu consentimiento. We may ask you for this consent when we interact with you. Por ejemplo, podemos pedir que se use tu información personal de cliente de servicios de banda ancha para ofrecerte servicios adicionales cuando nos llames o acudas a nuestras tiendas.

La ley del estado de Maine también te otorga el derecho de optar por no usar o compartir datos que no sean información personal del cliente según la ley. En este momento, no recopilamos tu información personal como cliente de banda ancha que no sea información personal del cliente. Si empezamos a recopilar esa información en el futuro, te daremos el derecho de optar por no utilizarla ni compartirla. 

No nos negaremos a proporcionarte el servicio de banda ancha, o a ofrecerte un descuento ni te cobraremos una multa con base en si aceptas que utilicemos o compartamos tu información personal de cliente de banda ancha. 

La ley de Nevada permite a los consumidores optar por no participar en la venta de su información personalmente identificable por parte de los proveedores de servicios en línea, como los operadores de sitios web.

Verizon actualmente no vende información personalmente identificable y no tenemos planes de comenzar a hacerlo. Si alguna vez Verizon empieza a vender esta información personal, los clientes actuales de Verizon serán excluidos. Si tienes alguna otra pregunta, por favor contáctanos en nevada.privacy@verizon.com.

La Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia les otorga derechos específicos a los residentes de Virginia.

Tienes derecho a saber qué tipo de información personal recopilamos y cómo la usamos. En esta política de privacidad, se proporciona información detallada sobre nuestras prácticas de uso y recopilación de datos. La ley de Virginia exige que te informemos las categorías de información personal que recopilamos y usamos. Recopilamos información personal cuando interactúas con nosotros y usas nuestros productos y servicios, de ciertos terceros y de nuestra red, y de los dispositivos que usas. Parte de la información que recopilamos se considera información personal confidencial en virtud de la ley de Virginia. 

Usamos esta información para fines comerciales y de negocios. Los proveedores de servicios que usamos para realizar este trabajo en nuestro nombre pueden usar la información para los mismos fines. También podemos divulgar información para el cumplimiento legal, créditos y cobranzas, y servicio de información e identificador de llamadas con tu consentimiento y conforme se describa en mayor detalle en otras secciones de esta política.

Tienes derecho a acceder a la información. Puedes solicitar el acceso a fragmentos y categorías específicos de la información personal que recopilamos desde nuestro Panel de control de privacidad o llamando al 1-800-333-3972. Según sea posible a nivel técnico, te proporcionaremos esta información en un formato portátil y listo para usar.

Tienes derecho a eliminar información. Puedes solicitar que eliminemos información personal que esté en nuestro poder, excepto que la necesitemos para fines específicos descritos por la ley de Virginia. Para ello, usa nuestro Panel de control de privacidad o llama al 1-800-333-3972. Retenemos información personal solo mientras sea razonablemente necesario para fines comerciales, contables, fiscales o legales, y, luego, la eliminamos de manera segura.

Tienes derecho a corregir la información. Tienes derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que tengamos sobre ti. Para ello, visita nuestro Panel de control de privacidad o llama al 1-800-333-3972.

Tienes derecho a controlar el uso de tu información personal confidencial. La ley de Virginia nos prohíbe usar información personal confidencial sin tu consentimiento, excepto según se especifica en la ley. No usamos información personal confidencial sin tu consentimiento expreso o según lo autorice la ley.

Tienes derecho a pedir que no vendamos información personal ni la usemos para la creación de perfiles con el fin de promover decisiones que produzcan un efecto legal o de relevancia similar. Según la ley de Virginia, "venta" se define como el intercambio de datos personales a cambio de una contraprestación económica. No vendemos información conforme se define según la ley de Virginia. Asimismo, no usamos información personal para crear un perfil de tu persona que permita impulsar decisiones que tengan efectos de carácter legal o de relevancia similar.

Tienes derecho a optar por no participar de la publicidad dirigida. En la ley de Virginia, se describe la “publicidad dirigida” como el uso de información derivada de tus actividades en sitios y apps que no sean de filiales con el objetivo de determinar tus intereses y orientar nuestra publicidad en base a ellos.

Nuestras actividades incluidas bajo la definición de "publicidad dirigida" son las siguientes:

• Usar compañías de publicidad externas que recopilan información sobre las visitas que haces a nuestros sitios y apps mediante el uso de cookies y otras tecnologías web con el fin de aportar información para nuestras publicidades intercontextuales y las de otros.
• Ofrecer nuestros propios programas de publicidad dirigida.

• Compartir información con compañías de publicidad externas y en redes sociales para ayudarlas a dirigir nuestra publicidad en sus sitios y apps, o mostrar nuestros anuncios a posibles clientes mediante el uso de segmentos de interés creados a partir de tus actividades en sitios y apps que no pertenecen a filiales.

Usar la información del consumidor que obtengamos de terceros para personalizar mejor nuestra publicidad, cuando esa información se derive de tus actividades en sitios y apps que no pertenezcan a filiales.

Para consultar detalles adicionales y optar por que no se vendan ni compartan tus datos, visita Tus opciones de privacidad .

Tienes derecho a apelar. Puedes apelar un rechazo de tu solicitud para ejercer cualquiera de los derechos de privacidad establecidos según la ley de Virginia. Si rechazamos tu solicitud, te enviaremos una notificación y te brindaremos instrucciones sobre cómo apelar la decisión. Si rechazamos tu apelación, te enviaremos una notificación para que sepas cómo ponerte en contacto con el defensor general de Virginia para presentar una queja.

Tienes derecho a que no te discriminen. No ejercemos ningún tipo de discriminación contra ti en caso de que ejerzas cualquiera de los derechos descritos en esta sección.

Cuándo ejercer tus derechos.

Para ejercer tu derecho a conocer, acceder, eliminar y corregir tus datos:

• Visita nuestro Panel de control de privacidad.
• Llama al 1-800-333-3972.

Para ejercer tu derecho de optar por no participar en la publicidad dirigida, visita nuestra página Tus opciones de privacidad .

Podemos solicitarte que verifiques tu identidad siguiendo los procesos descritos en el panel de control o en la página de opciones de privacidad antes de ejecutar tu solicitud.

 Si quieres hacer preguntas sobre tus derechos según la ley de Virginia, envía un formulario de consulta de privacidad.

Podemos hacer cambios en esta política de privacidad. Por lo tanto, te recomendamos que la revises periódicamente. Podrás ver que hemos hecho cambios verificando la fecha de entrada en vigor a continuación. También puedes leer sobre los cambios recientes . Si decidimos utilizar o divulgar información que te identifique en una manera sustancialmente diferente a la que declaramos en nuestra política de privacidad al momento que recopilamos tu información, te daremos una opción sobre el nuevo uso o divulgación por los medios apropiados, lo que puede incluir la oportunidad de optar por no participar.

Actualizado en diciembre de 2022